مديريت آموزشی

ارزیابی سطح مهارت‌های ارتباطی در جامعه ایرانی

فاطمه اسلامیه

پژوهش حاضر با رویکردی توصیفی و کاربردی، به ارزیابی سطح مهارت‌های ارتباطی در جامعه ایرانی پرداخته است. جامعه آماری تحت مطالعه را کلیه دانشجویان مقطع کارشناسی سال آخر دانشکده زبان‌های خارجه دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکز تشکیل داده­اند. حجم نمونه با استفاده از روش «كوكران» 318 نفر برآورد شده است که این تعداد به شیوه تصادفی طبقه‌ای از بین جامعه آماری انتخاب شده است. ابزار گردآوری داده‌ها، پرسشنامه استاندارد 34 گویه‌ای مهارت‌های ارتباطی «کوئین دام» (2004) در پنج بُعد مهارت گوش دادن، درک پیام، بینش در ارتباط، تنظیم و کنترل عواطف و قاطعیت ارتباطی با ضریب آلفای 83/0 بوده است. داده­های گردآوری شده به كمك آزمون‌های کولموگروف‌اسمیرنف، شاپیروویلک و t تک نمونه‌ای از طریق نرم­افزار آماری SPSS مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است. نتایج به‌دست آمده نشان داده است که مهارت‌های ارتباطی جامعه ایرانی در سطح ضعیفی قرار دارد.

کلمات کليدي: ارتباطات، مهارت‌های ارتباطی، شهروندان ایرانی.

منبع: همایش بین‌المللی مطالعات رفتاری جامعه و سبک زندگی سالم. 1395