برندینگ
برند، نماد و هویت یک کسبوکار است که با مشتری سخن میگوید. هر کسبوکاری با هر اندازهای، برای موفقیت در توسعه و فروش هر چه بیشتر خدمات و محصولات خود نیاز به یک برند قوی و قدرتمند دارد. چرا که وجود برند، موجب شناسایی و تشخیص یک کسبوکار شده، شهرت، سندیت و اعتبار را برای کسبوکار به همراه میآورد و از همه مهمتر، به ایجاد ارتباط با مشتری کمک میکند. به نظر فیلیپ کاتلر و گری آرمسترانگ، دو تن از تاثیرگذارترین نویسندگان حوزه کسبوکار، برندهای قوی و نیرومند در مقایسه با برندهایی که شهرت کمتری دارند، اعتماد و آسایش بیشتر و تصویر ذهنی بهتری در خصوص کیفیت ارائه میکنند و افراد، مایل و حاضر هستند تا اضافه بهایی را بابت برند قوی بپردازند. بنابراین، صاحبان کسبوکار برای داشتن یک برند قوی و در عین حال مستحکم باید به ویژگیهایی همچون شناخت مشتری، منحصربهفرد بودن، انگیزه و اشتیاق به برند و کسبکار خویش، ثبات و پایداری در کیفیت، ایجاد فضای رقابتی، مدیریت و رهبری صحیح توجه و عمل نمایند.
واژههاي كليدي: برند، رفتار خرید، مشتری.
منبع: ارائه شده در نخستین کنفرانس ملی مدیریت بازرگانی، کارآفرینی و حسابداری. 1398
دکتر فاطمه اسلامیه